Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností AutoIsto s. r. o., se sídlem Sásovská cesta 15696/73F, 974 11 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO 57 821 356, DIČ 2123218042, IČ DPH SK2123218042, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl: Sro, vložka č. 57289/S (dále jen „Provozovatel“), která provozuje službu AutoIsto, a osobou, která využívá internetovou stránku a služby dostupné na doméně autoisto.cz (dále jen „Portál“), a to bez ohledu na to, jestli jde o návštěvníka, uživatele vyhledávání nebo osobu, která si na Portálu zřídila uživatelský účet a vkládá vlastní inzeráty (dále společně jen „Uživatel“). Provozovatel je společnost se sídlem ve Slovenské republice.

Používáním Portálu Uživatel vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami v plném rozsahu. Pokud Uživatel s některou částí těchto podmínek nesouhlasí, je povinen zdržet se používání Portálu.

AutoIsto.cz je služba provozovaná společností AutoIsto s. r. o. se sídlem ve Slovenské republice. Na dokladu o zaplacení proto uvidíš AutoIsto s. r. o. a na výpisu z karty AUTOISTO.

2. Charakter poskytovaných služeb

AutoIsto je internetový vyhledávač a agregátor inzerátů osobních a užitkových vozidel. Provozovatel shromažďuje a zobrazuje na Portálu:

• agregované inzeráty — veřejně dostupné nabídky vozidel převzaté z internetových stránek třetích stran (zejména provozovatelů autobazarů, prodejců vozidel a inzertních portálů), u kterých Portál slouží výhradně jako vyhledávací a srovnávací nástroj a přesměrovává Uživatele na původní zdroj inzerátu, a
• vlastní inzeráty — nabídky, které na Portálu přímo vytvořili registrovaní Uživatelé (dále jen „Inzerent“).

Provozovatel není prodávajícím, kupujícím ani zprostředkovatelem koupě či prodeje vozidla ve smyslu smluvního vztahu mezi Inzerentem a zájemcem o koupi, s výjimkou technického zprostředkování kontaktu prostřednictvím Portálu. Jakákoli kupní smlouva nebo dohoda týkající se vozidla vzniká výlučně mezi Inzerentem a zájemcem o koupi, mimo Portál a bez účasti Provozovatele.

3. Přesnost a pravdivost obsahu agregovaných inzerátů

Údaje u agregovaných inzerátů (cena, technický stav, rok výroby, počet najetých kilometrů, fotografie a další parametry) pocházejí z původních zdrojových stránek třetích stran a Provozovatel je automatizovaně přebírá bez možnosti je fakticky ověřit. Provozovatel neodpovídá za správnost, úplnost ani aktuálnost těchto údajů, ani za to, že inzerát je v době zobrazení na Portálu u původního prodejce stále reálně dostupný. Před jakýmkoli rozhodnutím týkajícím se koupě vozidla je Uživatel povinen ověřit si všechny údaje přímo u prodávajícího; doporučuje se osobní prohlídka vozidla.

U vlastních inzerátů odpovídá za správnost a pravdivost uvedených údajů výhradně Inzerent, který inzerát vytvořil.

4. Cenový semafor, „Posouzení auta AI“ a ověřovací odkazy

Portál u jednotlivých inzerátů zobrazuje orientační porovnání ceny („cenový semafor“) vypočítané automaticky porovnáním ceny se srovnatelnými vozy téže značky a modelu s přihlédnutím k roku výroby, počtu najetých kilometrů a výkonu, a dále orientační posouzení vozidla generované umělou inteligencí na základě dostupných údajů o inzerátu a obecných znalostí o daném modelu a motoru. Jde výhradně o informativní, nezávazné odhady, které nenahrazují odbornou prohlídku vozidla, znalecký posudek ani kontrolu mechanikem. Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí Uživatele učiněná na základě těchto informací.

Portál dále zprostředkovává odkazy na externí portály třetích stran (zejména ověření povinného ručení, technické kontroly, dálniční známky a placené historie vozidla). Provozovatel tyto služby sám neprovozuje, jejich obsah ani dostupnost nekontroluje a neodpovídá za ně.

5. Vlastní inzeráty a poplatek za zveřejnění

Vytvoření uživatelského účtu je bezplatné. Zveřejnění vlastního inzerátu na Portálu je zpoplatněno částkou 29 Kč za období 30 dní. Inzerát je viditelný pro ostatní Uživatele Portálu pouze po dobu, za kterou byl poplatek řádně uhrazen.

Platba se provádí bezhotovostně, a to buď QR platbou (QR Platba, bankovní převod na účet 2003595862/2010), nebo platební kartou prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe. O každé přijaté platbě vystaví Provozovatel doklad. Provozovatel není plátcem DPH; daňové identifikační číslo pro DPH SK2123218042 mu bylo přiděleno podle § 7a slovenského zákona č. 222/2004 Z. z., o dani z přidané hodnoty. Uvedené ceny jsou konečné a DPH se k nim neúčtuje.

5.1 Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Je-li Inzerent spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy o zveřejnění inzerátu, o topování (bod 5.3) i o balíčku pro prodejce (bod 5.3a) do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Odstoupení stačí zaslat e-mailem na kontaktní adresu uvedenou na stránce Kontakt; postačí, když je oznámení odesláno před uplynutím lhůty.

Každá z těchto služeb se však zahajuje bezprostředně po přijetí platby — to je její smysl. Inzerent proto před každou objednávkou (u topování a balíčku při každém nákupu, včetně prodloužení a dokoupení míst) a před platbou samostatným zaškrtnutím výslovně žádá, aby byla služba poskytnuta už před uplynutím této lhůty, a bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Souhlas Provozovatel zaznamenává i s datem a časem. Odstoupí-li Inzerent v průběhu lhůty, uhradí poměrnou část ceny odpovídající době, po kterou byla služba poskytována (§ 1834 občanského zákoníku); zbytek mu Provozovatel vrátí.

Mimo tuto lhůtu je uhrazený poplatek za již proběhlé období zveřejnění nevratný, a to i tehdy, pokud Inzerent inzerát sám odstraní nebo vozidlo mezitím prodá jiným způsobem. Tím není dotčeno právo podle předchozích dvou odstavců.

5.2 Automatická obnova zveřejnění

Zveřejnění inzerátu je nastaveno na prodlužování vždy o dalších 30 dní za cenu 29 Kč, pokud ho Inzerent nezruší. Tato skutečnost je Inzerentovi oznámena před provedením platby. Způsob prodloužení se liší podle zvoleného způsobu platby:

• Platba kartou: obnova probíhá automaticky jako opakovaná platba (předplatné) — příslušná částka je před začátkem každého dalšího období automaticky zúčtována z platební karty Inzerenta.
• QR platba / bankovní převod: u tohoto způsobu platby není technicky možné částku zúčtovat automaticky. Provozovatel proto Inzerentovi několik dní před uplynutím období zašle e-mailovou připomínku s údaji k úhradě; prodloužení zveřejnění je podmíněno úhradou ze strany Inzerenta.

Automatickou obnovu může Inzerent kdykoli a bez udání důvodu zrušit v sekci „Moje inzeráty“. Zrušení se uplatní od následujícího období — už uhrazené období zůstává zachováno v plném rozsahu a inzerát zůstává zveřejněný až do jeho uplynutí. Po každé přijaté platbě zasílá Provozovatel Inzerentovi e-mailové potvrzení.

5.3 Topování inzerátu (TOP)

Inzerent si k už zveřejněnému inzerátu může doplňkově objednat topování (TOP) za cenu 79 Kč na období 30 dní. Topování zahrnuje: označení inzerátu štítkem „TOP“ a barevný rámeček ve výsledcích vyhledávání; zobrazování inzerátu mezi topovanými nabídkami na titulní stránce Portálu (pokud je TOP inzerátů víc, střídají se, a dokud je aspoň jeden inzerát topovaný, zobrazují se na tomto místě výhradně TOP inzeráty); přednost před ostatními placenými inzeráty podle bodu 5.4 — topování nemění to, která vozidla odpovídají zadání kupujícího; a předem připravené „Posouzení auta AI“, které kupující vidí na detailu inzerátu bez dalšího kliknutí.

Protože podstatnou částí topování je zobrazení na titulní stránce, kde se zobrazují jen inzeráty s alespoň jednou fotografií, lze si topování objednat jen k inzerátu s fotografií. U inzerátu bez fotografie Portál objednávku neumožní.

Topování nenahrazuje poplatek za zveřejnění a samo o sobě inzerát nezveřejňuje — viditelnost inzerátu se vždy řídí uhrazeným poplatkem podle bodu 5. Na rozdíl od zveřejnění se topování automaticky neobnovuje; po uplynutí 30 dní jednoduše skončí. Uhrazený poplatek za už proběhlé období topování je nevratný; tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle bodu 5.1. Výslovný souhlas se zahájením topování před uplynutím lhůty k odstoupení podle bodu 5.1 dává Inzerent před každým nákupem topování zvlášť.

5.3a Balíček pro prodejce s vlastním webem („Načteme tvoje inzeráty“)

Pokud provozuješ vlastní internetové stránky s nabídkou vozidel, nabízí ti Provozovatel službu, při které pravidelně načítá obsah těchto stránek a jejich inzeráty zobrazuje na Portálu. Předmětem služby je zveřejnění tvých inzerátů na Portálu jako tvých vlastních — s fotografiemi z tvých stránek, celým popisem, tvým kontaktem a s odkazem na tvé stránky — a jejich topování podle bodu 5.3.

Cena. Cena je 79 Kč za jedno topované vozidlo a období 30 dní. Před objednáním si z vozidel, která Provozovatel dokáže z tvých stránek zobrazit, vybereš ta, která chceš zveřejnit a topovat; pokud výběr neupravíš, jsou vybrána všechna. Místa se kupují po deseti, nejméně deset; počet zaplacených míst odpovídá poslední úplné desítce počtu vybraných vozidel (například při 118 vybraných vozidlech je to 110 míst). Vybraná vozidla nad počet zaplacených míst, až do další desítky, Provozovatel zveřejní a topuje bez příplatku (při 118 vybraných tedy zaplatíš za 110 míst a zveřejní se všech 118; při 20 zaplacených místech se zveřejní nejvýše 29 vybraných). Za nevybraná vozidla se neplatí a nevztahuje se na ně placené zveřejnění ani topování. Uvedené ceny jsou konečné.

Obnova. Balíček se po 30 dnech obnovuje. Počet míst a cena se přepočítávají výhradně při obnově, nikdy v průběhu už zaplaceného období: počet vybraných zobrazitelných vozidel (bez úpravy výběru všech zobrazitelných) se zaokrouhlí dolů na desítky, nejvýše však na počet míst, který máš zaplacený v končícím období — při obnově se počet míst nikdy nezvýší bez tvého výslovného úkonu (dokoupení míst nebo nové objednávky). Vozidla, která na tvých stránkách přibudou později, se při upraveném výběru do ceny nezapočítají, dokud je nevybereš. Tři dny před obnovou ti Provozovatel pošle e-mail s počtem vozidel, počtem míst a částkou; stržena nebo vyžádána bude vždy právě ta částka, která byla v tomto e-mailu uvedena. Pokud máš při obnově méně než deset vybraných zobrazitelných vozidel, balíček se neobnoví a neúčtuje se nic; případnou opakovanou platbu kartou Provozovatel zruší. Při platbě kartou probíhá obnova automaticky v rámci téhož předplatného a můžeš ji kdykoli zrušit ve svém přehledu. Při platbě převodem se nestrhává nic: obnova je nová objednávka, kterou potvrdíš ve svém přehledu (s výslovným souhlasem podle bodu 5.1), a teprve potom obdržíš podklady k úhradě. Totéž platí, pokud platba kartou při obnově neprojde a chceš zaplatit převodem.

Pokud nezaplatíš. Uplynutím období, za které jsi zaplatil, placené zveřejnění a topování tvých inzerátů končí. Provozovatel neodstraňuje obsah bez důvodu; další zobrazování vozidel na Portálu se však řídí obecnými pravidly Portálu a Provozovatel ho nezaručuje. Uhrazený poplatek za už proběhlé období je nevratný. Místa dokoupená v průběhu období platí do konce téhož období a platíš za ně jen poměrnou část za zbývající dny; podklady k úhradě dokoupení platí tři dny.

Úhrada převodem. Platba se páruje podle variabilního symbolu. Pokud balíček právě neběží a přijde částka, která je přesným násobkem ceny deseti míst, připíše se jako balíček na odpovídající počet míst (částka dělená cenou jednoho místa), a to i tehdy, když sis mezitím vytvořil objednávku s jinou částkou — zaplacená částka tak nikdy nepropadne ani se nepřipíše na méně míst, než za kolik přišla. Jinou částku Provozovatel připíše podle čekající objednávky; pokud ji připsat neumí, platba zůstane evidovaná a Provozovatel ji s tebou vyřeší.

Souhlas s načítáním a jeho odvolání. Provozovatel načítá obsah výhradně z domény, kterou jsi prokazatelně ověřil jedním z těchto způsobů: potvrzením odkazu v e-mailu zaslaném na adresu na této doméně (správcovskou adresu domény nebo adresu zveřejněnou na tvých stránkách), přidáním záznamu TXT s jednorázovým kódem do DNS domény, umístěním souboru s kódem na svou doménu nebo vložením odpovídající značky do hlavičky svých stránek. Kód v DNS, v souboru nebo ve značce se prověřuje při každém načtení; pokud chybí tři dny po sobě a nedrží-li ověření platné ověření e-mailem, ověření zaniká a Provozovatel tvé stránky přestane načítat. Ověření e-mailem platí 180 dní; před jeho koncem ti Provozovatel pošle upozornění a ověření můžeš jedním kliknutím obnovit. Pokud během zaplaceného období hrozí zánik ověření, Provozovatel tě na to předem upozorní e-mailem; zánik ověření nezkracuje zaplacené období. Odstraněním kódu tedy můžeš načítání kdykoli zastavit (při ověření e-mailem nejpozději jeho uplynutím), stejně jako zrušením služby ve svém přehledu. Stránky se načítají zpravidla jednou denně; načtení můžeš vyvolat i ručně, nejvýše dvakrát denně.

Co objednáním prohlašuješ. Objednáním služby prohlašuješ, že jsi oprávněn obsah svých stránek zveřejnit na Portálu, a to včetně vozidel prodávaných v komisi. Provozovatel u tvých inzerátů zobrazuje výhradně tvoje kontaktní údaje, které jsi sám zadal; telefonní čísla ani jména osob uvedená na tvých stránkách nepřebírá. Počet vozidel načítaných jednomu prodejci je technicky omezen na 400; vyšší počet je možné dohodnout. Je-li objednatel spotřebitelem, použije se ustanovení bodu 5.1 o odstoupení od smlouvy obdobně; výslovný souhlas se zahájením služby podle bodu 5.1 dáváš při každé objednávce, včetně dokoupení míst a obnovy převodem; automatická obnova kartou v rámci téhož předplatného nový souhlas nevyžaduje.

5.4 Pořadí inzerátů ve výsledcích

Pořadí výsledků určuje v první řadě to, co Uživatel hledá — tedy značka, model, cena, rok výroby, počet najetých kilometrů a další zadaná kritéria — a následně zvolené řazení (podle ceny, roku výroby, nájezdu, nedávného zlevnění nebo výhodnosti). Nezvolí-li Uživatel řazení, řadí se výsledky podle výhodnosti, tedy podle toho, jak cena vozidla vychází ve srovnání se srovnatelnými vozy téže značky a modelu s přihlédnutím k roku výroby, nájezdu a výkonu (tentýž výpočet jako cenový semafor podle bodu 4); uvede-li Uživatel horní hranici ceny, řadí se výsledky od nejdražšího v rámci této hranice. Kromě toho na pořadí působí i platba, a to takto:

• Placené inzeráty mají na začátku každé strany vyhrazená místa. Na jedné straně výsledků jsou nejvýše tři; zbytek strany patří odpovědi na zadání Uživatele podle zvoleného řazení. Seznam vozidel, která zadání odpovídají, se tím nemění — mění se jen jejich pořadí.
• Která placená nabídka se na to místo dostane, se střídá. Pořadí v okruhu placených inzerátů se pro každé hledání posouvá, takže se na první stranu postupně dostanou všechny, ne jen ty první. K tomu se nepoužívá žádný údaj o Uživateli ani cookie.
• U konkrétního zadání se na tato místa dostanou jen odpovídající nabídky. Placený inzerát, který neodpovídá značce, modelu ani cenovému rozpětí, které Uživatel uvedl, se na vyhrazené místo nedostane; zobrazí se v běžném pořadí podle zvoleného řazení.
• Topování určuje pořadí mezi placenými inzeráty. Topovaný inzerát podle bodu 5.3 obsadí vyhrazené místo dřív než placený inzerát bez topování. Na pořadí agregovaných inzerátů topování vliv nemá.
• Na titulní stránce se v bloku topovaných nabídek zobrazují topované inzeráty; pokud žádný takový inzerát neexistuje, zobrazí se běžná nabídka.

Za poplatek není možné ovlivnit cenové porovnání („cenový semafor“), posouzení vozidla od AI ani upozornění vyplývající z údajů o vozidle. Ta se určují výhradně z údajů o vozidle a jsou stejná pro placené i neplacené inzeráty.

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout zveřejnění nebo bez náhrady odstranit inzerát, který je v rozporu s právním řádem České republiky, dobrými mravy, těmito obchodními podmínkami, nebo který obsahuje nepravdivé, zavádějící či urážlivé informace.

6. Uživatelský účet

Uživatel je povinen při registraci uvést pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu před zneužitím třetí osobou. Provozovatel může uživatelský účet dočasně omezit nebo zrušit v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo obecně závazných právních předpisů.

7. Omezení odpovědnosti

Portál a jeho funkce jsou poskytovány ve stavu „jak stojí a leží“. Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost, bezchybný provoz ani úplnost databáze inzerátů a neodpovídá za škodu způsobenou výpadkem, technickou poruchou, nesprávností agregovaných údajů nebo jednáním třetích stran (prodejců, provozovatelů zdrojových stránek, poskytovatelů ověřovacích portálů). V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy je odpovědnost Provozovatele vůči Uživateli, který není spotřebitelem, omezena na částku skutečně uhrazenou tímto Uživatelem Provozovateli za posledních 12 měsíců. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající ze zvláštních právních předpisů.

8. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů (zejména registrační a kontaktní údaje, případně údaje uvedené ve vlastním inzerátu) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, výhradně v rozsahu potřebném pro provoz Portálu, vyřízení platby a komunikaci s Uživatelem.

Uživatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu, výmaz a omezení zpracování, na přenositelnost (u údajů zpracovávaných na základě souhlasu nebo smlouvy) a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Tato práva uplatní e-mailem na adrese [email protected]. Podrobnosti o tom, jaké údaje a k jakým účelům zpracováváme, komu je zpřístupňujeme a jak uplatnit svá práva, najdeš v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Duševní vlastnictví

Design, software, struktura a způsob zpracování a zobrazení dat na Portálu jsou předmětem autorských práv Provozovatele. Jejich kopírování, automatizované vytěžování dat (scraping) nebo jiné neoprávněné použití bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele je zakázáno. Fotografie a popisy u agregovaných inzerátů zůstávají vlastnictvím původního zdroje/prodejce.

10. Reklamace a řešení sporů

Jakékoli stížnosti, reklamace související s úhradou poplatku za vlastní inzerát nebo podněty týkající se obsahu Portálu může Uživatel zaslat na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou na stránce Kontakt. Je-li Uživatel spotřebitelem, vyřídí Provozovatel reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a o způsobu vyřízení Uživatele vyrozumí.

Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo obrátit se na Provozovatele se žádostí o nápravu a následně, pokud s vyřízením není spokojen, na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (adr.coi.cz). Vzhledem k tomu, že Provozovatel má sídlo v jiném členském státě Evropské unie, může se spotřebitel obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, které je pro přeshraniční spory se zahraničním obchodníkem určeno.

Orgán dozoru: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (coi.cz).

11. Nahlášení nezákonného obsahu

Pokud se kdokoli domnívá, že inzerát nebo jiný obsah zveřejněný na Portálu je nezákonný, může to oznámit e-mailem na [email protected]. V oznámení uveď odkaz na konkrétní inzerát, dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč je obsah podle tebe nezákonný, a své jméno a e-mailovou adresu (kromě oznámení týkajících se trestných činů proti životu, zdraví nebo dětí, kde je uvádět netřeba). Tatáž adresa je zároveň kontaktním místem pro elektronickou komunikaci s orgány členských států, Komisí a Radou pro digitální služby; komunikovat lze česky, slovensky nebo anglicky.

Přijetí oznámení Provozovatel bezodkladně potvrdí, oznámení posoudí včas, nesvévolně a objektivně, a o svém rozhodnutí oznamovatele vyrozumí. Pokud obsah odstraní nebo k němu znemožní přístup, oznámí to Inzerentovi spolu s odůvodněním a poučením o možnosti rozhodnutí napadnout — odpovědí na totéž oznámení, prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení sporů nebo u soudu.

12. Změny obchodních podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce spolu s datem účinnosti. Pokračováním v používání Portálu po zveřejnění změny Uživatel vyjadřuje souhlas s jejím zněním.

13. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky a vztahy jimi upravené se řídí právním řádem Slovenské republiky, kde má Provozovatel sídlo. Je-li Uživatel spotřebitelem s bydlištěm v České republice, nezbavuje ho tato volba ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení českého práva (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I), a svá práva vůči Provozovateli může uplatnit i u soudu podle místa svého bydliště (nařízení (EU) č. 1215/2012, Brusel I bis). Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.